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SWANNY 由台灣團隊營運。商品、訂單或使用問題，可透過 Email、電話或 LINE 聯絡，由在地人員協助處理。
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你的日常，適合哪一杯？
依照容量與使用情境，快速找到適合你的 SWANNY。
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從全系列精選的日常水杯。
CHOOSE BY OCCASION
今天怎麼用，就怎麼選。
不是只看容量，也要看你的飲用習慣與攜帶方式。
THE COLLECTION
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商品依容量排列，同容量款式集中瀏覽。
SHOP BY SIZE
依容量選購
小巧通勤、大容量補水，都能一眼找到。
OUR BEGINNING
為日常而生。
SWANNY 從一個簡單的想法開始：日常水杯，也可以同時兼具美感、品質與方便。
我們把喜歡的顏色、舒適的握感與實用細節，放進每一款水杯。
每天使用，也每天喜歡。SHOP WITH CONFIDENCE
購買前說清楚，
收到後也有人處理。
從商品資訊、出貨到售後，每一項都有明確說明。
材質與檢驗資訊
杯身、杯蓋、吸管與食品接觸材質，以各商品頁實際標示為準；相關資料依商品資訊公開。
出貨時間清楚標示
現貨與預購商品備貨時間可能不同，請以下單頁標示為準。
到貨 30 天退換
商品到貨後 30 天內如需申請退換，請保留商品、配件及包裝並聯絡客服。
365 天配件保障
杯蓋、吸管等配件如有非人為損壞，可聯絡客服申請售後協助。
官方店家資料可查
營運商家：小宋企業社
統一編號：92722763
客服電話：(02) 2965-7071
LINE 官方客服：swanny.tw
客服信箱：xiaosong@changru1.shop
購買前常見問題
收到商品後發現異常，應該怎麼處理？
請先保留完整包裝與配件，拍攝商品整體、問題部位及外箱照片，再以訂單資料聯絡客服，我們會確認後提供處理方式。
30 天退換貨是否代表使用過也能退？
退換仍須依商品狀態審核。非商品瑕疵的退貨，商品、配件與包裝需保持完整；若有明顯使用痕跡、髒污或人為損壞，可能無法受理。
365 天配件保障包含哪些情況？
主要協助處理杯蓋、吸管等配件的非人為損壞。遺失、摔落、外力破壞、錯誤清洗及正常耗損不屬於免費保障範圍。
不同杯款可以裝熱飲嗎？
各杯款材質與耐熱條件不同，請以商品頁規格及隨附使用說明為準；未標示可裝熱飲的款式，請勿自行裝入高溫飲品。
